Merkpositionering: weten waarom klanten voor jou kiezen

Bijna elk merk dat bij ons komt, heeft geen probleem met vormgeving. Het probleem zit een laag dieper: niemand kan in één zin navertellen waarom een klant voor jou kiest en niet voor de ander. Een nieuw logo lost dat niet op. Het maakt het hooguit mooier verpakt.

Merkpositionering is de keuze waar de rest uit volgt. Welke klant je bedient, welk probleem je voor die klant oplost en waarom jij dat beter of anders doet. Als die keuze vastligt, worden ontwerp, tekst en website een stuk eenvoudiger, omdat er een maatstaf is om ze aan te toetsen.

We beginnen niet bij wat jij wilt uitstralen, maar bij wat er nu overkomt. Daarvoor praten we met jou en met een paar van je klanten, kijken we naar de cijfers uit je eigen kanalen en zetten we je concurrenten naast elkaar. Wat zeggen zij, en wat zeg jij dat zij ook zeggen?

Daaruit komen twee of drie richtingen. Geen dertig opties, wel echte keuzes met een reden eronder en met wat elke keuze betekent voor je aanbod en je toon. Jij kiest. Wij kunnen onderbouwen, maar de keuze moet van jou zijn, anders houd je hem niet vol.

De gekozen richting schrijven we uit in gewone taal: een positioneringszin, een merkverhaal en de kernboodschappen met het bewijs dat ze waarmaakt. Daarnaast een korte lijst met wat je wel en niet zegt over je merk.

Het is geen document voor in een la. Het is kort genoeg om te onthouden en concreet genoeg om je team, je webbouwer en je copywriter mee te laten werken. Daarna kan het verder in branding of copywriting, bij ons of bij wie je zelf kiest.