Je bol-dashboard brak in januari. Dat was geen storing en ook geen verkoopdip, maar een nieuwe manier van meten. Inmiddels is er een tweede verandering overheen gekomen die zwaarder weegt voor je positie in het koopblok, en die kreeg veel minder aandacht.
Dit artikel zet op een rij wat er in 2026 feitelijk veranderd is aan de manier waarop bol je meet en beoordeelt. We houden ons daarbij aan wat bol zelf publiceert, en we benoemen expliciet waar bol geen uitspraken over doet.
De trendbreak van januari: nieuw meetsysteem
bol heeft het meetsysteem voor advertentie- en e-commercedata vernieuwd volgens IAB Europe-standaarden. De uitrol ging gefaseerd:
| Onderdeel | Datum |
|---|---|
| Verkoopaccount | 6 januari 2026 |
| Branded Shelves | 13 januari 2026 |
| Managed Advertising | 28 januari 2026 |
| Leveranciersaccount | 16 februari 2026 |
De data is retroactief aangepast per 1 januari 2026. Dat verklaart de knik die je in je grafieken ziet: dezelfde periode, andere rekenmethode.
Belangrijk is wat bol er zelf over zegt, en vooral hoe weinig dat is. In de aankondiging van het nieuwe meetsysteem staat dat klantgedrag op een nieuwe manier gemeten wordt, en dat zoekvolumes en klantbezoeken op product- en landingspagina's daardoor mogelijk iets anders uitvallen dan voorheen. Meer technische details geeft bol niet.
Dat is een relevante constatering, want er circuleren in de markt uitgebreide verklaringen over wat er precies onder de motorkap zou zijn veranderd. Wij hebben die niet terug kunnen vinden in de documentatie van bol. Wat vaststaat is de trendbreak en de datum. Wat het meetverschil per metriek precies is, publiceert bol niet.
De praktische consequentie blijft daarmee overeind: vergelijk data van na 1 januari 2026 niet met data van ervoor. Een daling van tientallen procenten kan volledig in de meetmethode zitten. Behandel Q1 2026 als je nieuwe nulmeting en bouw daarop je trendanalyse.
De verandering die zwaarder weegt: de kwaliteitsscore
Op woensdag 24 juni 2026 heeft de kwaliteitsscore het stokje overgenomen van de prestatiescore in het koopblok. Dit raakt je omzet directer dan de meetwijziging van januari, want het koopblok bepaalt wie de verkoop krijgt.
Er zijn twee wezenlijke verschillen met de oude prestatiescore:
| Prestatiescore | Kwaliteitsscore | |
|---|---|---|
| Meetperiode | 6 weken | 22 weken |
| Servicenormen | 3 | 5 |
De meetperiode gaat van 6 naar 22 weken. Retouren en klantvragen tellen nu ook mee, waar dat eerder niet zo was. Die twee wijzigingen samen veranderen het karakter van de score: hij reageert veel trager en hij kijkt naar meer dan alleen logistiek.
Traag reageren snijdt twee kanten op. Een slechte periode werkt langer door dan je gewend was, en een herstelactie is niet binnen een maand terug te zien. Wie in september een probleem oplost, ziet dat pas volledig verwerkt in het voorjaar. Plan je verbeteringen daar dan ook op.
De drempels die bol noemt:
- Vanaf 70 mag je meedoen aan Select-deals.
- Vanaf 75 krijg je automatisch een tegemoetkoming op een strike wanneer je score voor Artikelen op tijd tijdelijk tussen 90 en 93 procent uitkomt.
- Voor de Groeibeloning geldt sinds 1 juli een kwaliteitsscore van minimaal 69, plus een leverbeloftescore van 60.
Die 75 is de moeite waard om te halen. Het is in feite een buffer tegen één slechte logistieke maand, en die kost je anders je positie in het koopblok.
Dat retouren en klantvragen meetellen, verandert bovendien wie er binnen je bedrijf verantwoordelijk is voor de score. Retouren en vragen ontstaan grotendeels bij de listing: als je pagina een verkeerde verwachting wekt over maat, kleur of inhoud, komt dat later terug als retour of als klantvraag. De score is daarmee deels een contentprobleem geworden, niet alleen een logistiek probleem.
De foto-eisen, en waarom ze anders werken dan je denkt
Hier zit de grootste correctie op wat er over bol rondgaat. De regels voor afbeeldingen zijn ruimer dan vaak wordt beweerd:
| Eigenschap | Eis van bol |
|---|---|
| Minimale afmeting | 500 x 500 px |
| Maximale afmeting | 6000 x 6000 px |
| Bestandsgrootte | 30 KB tot 10 MB |
| Zoomfunctie werkt vanaf | 1200 x 1200 px |
| Hoofdafbeelding | witte, neutrale achtergrond zonder zichtbare schaduwen |
Op de hoofdafbeelding staat het product vooraan in beeld en buiten de verpakking, met uitzonderingen. Geen modellen, geen teksten of uitspraken, geen logo's of watermerken, en geen sfeerbeeld.
Let op wat er níet op die pagina staat: een verplicht bestandsformaat, een eis aan het kleurprofiel, en een aanbevolen aantal afbeeldingen. Wie je vertelt dat bol sRGB voorschrijft of vier tot zes foto's eist, citeert geen bronregel.
En dan het punt dat de meeste verkopers verrast: bol schrijft dat het sinds 1 juli 2025 niet meer handhaaft op de richtlijnen voor afbeeldingen. De uitzondering is zelfpromotie in beeld, daar wordt nog wel op gehandhaafd.
Dat is geen vrijbrief, het is een verschuiving van wie erover gaat. Zolang bol handhaafde, was beeldkwaliteit een compliancevraag: voldoen en door. Nu bol niet meer handhaaft, is het puur een conversievraag geworden. Niemand keurt je slechte hoofdfoto meer af. Je merkt het alleen aan je verkoopcijfers, en dat is een veel later en veel duurder signaal.
Voor merken die hun catalogus willen laten werken is dat eerder een aansporing dan een ontsnapping. De ondergrens van 500 pixels is een technisch minimum, geen aanbeveling: onder 1200 bij 1200 werkt de zoomfunctie niet eens. Hoe je die ruimte invult is een ontwerpvraag, en die behandelen we in product listing design.
De ACM-afspraken die er nog aan komen
bol heeft toezeggingen gedaan aan de ACM die precies dit onderwerp raken. De ACM zag aanwijzingen dat bol het eigen aanbod en dat van bepaalde verkooppartners een voorkeurspositie gaf in het koopblok zonder dat prestaties dat rechtvaardigden. bol zegt toe daarmee te stoppen. Daarnaast komen er extra data en analyses beschikbaar voor verkooppartners, en mogen zij op gelijke voorwaarden meedoen aan Select-deals.
Dat datapunt is voor iedereen die dit artikel leest het interessantst. Een deel van de blindheid rond de januari-trendbreak kwam doordat verkopers te weinig cijfers hadden om te zien wat er gebeurde.
Let op de status, want die wordt vaak verkeerd weergegeven. Een deel van de maatregelen is al doorgevoerd: zakelijke verkopers kunnen inmiddels ook Select-deals aanbieden, de parameter Verkoperbeoordelingen is uit het koopblokalgoritme gehaald, en dat algoritme rekent nu met de daadwerkelijke levertijd. Wat nog loopt is het bindend verklaren van de toezeggingen. Het ontwerpbesluit daarvoor ligt van 3 augustus tot en met 13 september 2026 ter inzage.
Wat je nu concreet doet
Zet je nulmeting op 1 januari 2026. Alles daarvoor is een andere metriek. Leg vast welke wijzigingen je zelf doorvoert en op welke datum, zodat je later effect van methode kunt scheiden.
Kijk waar je kwaliteitsscore staat ten opzichte van 69, 70 en 75. Zit je onder 75, dan is de weg daarnaartoe de goedkoopste verzekering die je op bol kunt afsluiten. Reken op maanden, niet op weken, want de score meet over 22 weken.
Behandel retouren en klantvragen als contentwerk. Zoek de artikelen met de meeste retouren en klantvragen op en lees hun listing alsof je de koper bent. Welke verwachting wekt de pagina die het product niet waarmaakt? Dat is nu score-relevant.
Controleer je hoofdafbeeldingen op de echte eisen. Niet op de mythes. Onder 1200 pixels verlies je de zoom, en dat is een concreet conversieverlies dat niemand je komt melden.
Wil je verder lezen: hoe je een bol-listing optimaliseert, waarom A+ Content op bol niet bestaat en wat je daar wel kunt doen, en waarom merken falen op marketplaces.
Verantwoording
Dit artikel is op 10 augustus 2026 herzien. De eerdere versie beschreef de meetwijziging van januari als een overstap van renders naar views. Die uitleg konden wij niet terugvinden in de documentatie van bol en is daarom verwijderd. De foto-eisen en de uitroldatum voor leveranciersaccounts zijn gecorrigeerd naar de actuele opgave van bol, en de kwaliteitsscore is toegevoegd.
